一、任職資格

1.  女性，20-28歲，160cm以上，性格開朗隨和，形象氣質(zhì)佳，聲音甜美，有親和力，衣著整齊大方得體。
2.  普通話標準，有一定外語能力；綜合素質(zhì)較高，有發(fā)展?jié)摿Α?br />3.  有良好的服務意識，熟練使用電腦、傳真機、復印機、打印機等各種辦公設備；熟練使用各種辦公軟件如：WPS、Office軟件。
4.  具有良好的溝通交往能力，精通各種禮儀常識。
5.  具有一定組織協(xié)調(diào)能力、思維敏捷，應變能力強。
6.  從事過前臺接待工作者優(yōu)先考慮。


二、主要工作內(nèi)容

1.  負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤；
2.  負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3.  對客戶的投訴電話，要及時認真的記錄，并于第一時間傳達到客服團隊；
4.  能應付基本文員所需要完成的工作，收發(fā)傳真、信件和報刊；
5.  協(xié)助維護辦公環(huán)境及秩序；
6.  完成領(lǐng)導交辦的其它工作。