具體要求：
1、 22-35歲，高中以上學(xué)歷，大專以上學(xué)歷尤佳，有電子電器行業(yè)售后服務(wù)工作經(jīng)驗尤佳；
2、 2年以上售后服務(wù)工作經(jīng)驗，熟悉客戶服務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)流程；
3、 較強的溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變和人際交往能力，良好的服務(wù)意識和責(zé)任心；
4、 熟練使用Office辦公軟件;
5、 具備較強的責(zé)任感和敬業(yè)精神，工作認真細致；
6、 能適應(yīng)經(jīng)常出差。
崗位職責(zé)：
1、 負責(zé)杭州直營市場及全國售后的服務(wù)工作；
2、 維修費用的審核、處理；
3、 負責(zé)客戶投訴的受理及跟進處理；
4、 負責(zé)換貨、修補等事宜的處理；
5、 負責(zé)客戶回訪、抽訪工作；
6、 負責(zé)400電話的接聽；
7、 負責(zé)與工廠溝通售后交期的跟進工作。
