崗位描述
1、負責組織、實施客戶拜訪及接待的各項工作；
2、制定客戶關(guān)懷計劃并定期實施；
3、與客戶保持定期溝通，挖掘和引導(dǎo)客戶需求；
4、負責客戶信息庫的管理工作；
5、協(xié)助客服專員處理客戶咨詢、電話回訪及投訴工作。


任職要求
1、專科以上學(xué)歷，2年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗；
2、對客戶服務(wù)工作有比較深刻的認識，熟悉客戶服務(wù)體系建設(shè)的方法和流程；
3、熟悉建材行業(yè)主流的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)操作流程，有建材行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
4、良好的人際關(guān)系交往能力和組織管理能力；