具體要求：
人數(shù)：1人工資：3000元
女性，年齡23-35歲，三年以上客服實(shí)操管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，具有相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
豐富的客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉客戶(hù)關(guān)系管理原則和方法；優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；
充分代表公司形象和利益，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。主要負(fù)責(zé)客服部門(mén)宏觀(guān)戰(zhàn)略、制度及流程的制定；
客服中心整體業(yè)績(jī)指標(biāo)的規(guī)劃；建立、維護(hù)和改善客戶(hù)服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)和模式；
制定客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證客服工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和管理監(jiān)督；制定客服計(jì)劃以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
崗位職責(zé)：
客服主管
