具體要求:
專科及以上文憑,市場營銷、國際商務、外貿等相關專業。 3年客戶服務和訂單執行的管理工作經驗,至少擔任過2年涂料行業客戶或訂單執行主管職位的工作經驗。 具有良好的職業道德和高尚的情操;優秀的書面和口頭表達能力;具有人際交往和組織協調能力;很強的團隊意識、法律和社會公德意識。
崗位職責:
1.建立和完善與物流的溝通機制,做好訂單撤消、變更、插單等工作,兼顧平穩生產與靈活響應市場。
2.匯總、協調產品需求計劃,執行訂貨合同,做好產品的發運工作。
3.組織和領導執行專員根據交接的合同進行后續業務工作,保證每一訂單按質、按量、按時出運。
4.對不同的客戶進行階段性評估,并按不同類別進行服務與管理。
5、監控、處理客戶退貨,并協助質檢部對退貨進行歸類、分析。
6.負責統一與貨代公司的發運及詢價工作。
7.負責統計月度出貨量,并及時向上級反饋。
8.調查客戶資信狀況,控制發貨,讓財務部門按規定開發票。
9.按企業規定在約定的賬期內協助業務人員收回貨款。
10.訂單執行過程中與客戶、生產部保持充分溝通,確保如期交貨和客戶滿意度。
11.與技術部門配合,在銷售與市場開發中,依靠技術支持獲取更多的訂單。
12.日常工作中,與客戶保持良好的信譽關系,保證銷售通道順暢。建立穩固的銷售網絡、擴大公司產品的市場份額。
13.負責指導下屬工作,并進行績效考核,負責對新上崗的人員進行業務培訓。
14.負責關于公司的客戶投訴等市場信息方面的課程開發和課程培訓工作。
15.保守公司的商業秘密。
16.完成領導臨時交辦的其他任務。