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    澳洲能高(中國)有限公司/廣州能高共建建材有限公司 - 華東區域客服專員
    該公司其他職位
    更新時間: 2020-06-11 工作方式: 全職
    工作地區: 上海-不限-不限 工作經驗: 2年
    年齡要求: 不限 性別要求: 不限
    招聘人數: 1 人 學歷要求: 大專
    語言能力要求: 不限 薪資待遇: 面議
    具體要求:
    1、具有良好的價值觀,高度的責任感----信守承諾,不找任何理由和借口,永不言敗。
    2、有良好的團隊合作精神,有高度的敬業精神----準時、嚴格、正直、剛毅、專業;
    3、有極強的組織管理能力和嚴格的計劃執行力;
    4、有較強的觀察力和應變能力,良好的判斷力和溝通能力。
    5、復雜問題簡單化解決的能力;
    6、良好的職業操守和職業道德、保守商業密秘。 
    崗位職責:
    1、遵紀守法,遵守公司各項規章制度及部門管理體系,服從部門主管的工作安排。
    2、保守商業秘密,維護公司利益。
    3、負責《購貨清單》核對,審核價格及客戶信用額度,如有異常須及時向部門經理匯報。
    4、嚴格按照部門《定單操作流程》執行定單的審核、受理,保持與相關部門的溝通,及時、準確地完成客戶、業務員、辦事處定單處理,緊急或特殊問題須及時匯報部門經理協調處理。
    5、負責ERP系統《訂貨單》、《退貨單》、《銷售發票》、《發貨單》等的錄入及審核工作。
    6、負責所有《購貨清單》、《退貨單》、《送貨簽收單》等重要文件的保管、存檔工作。
    7、熟悉公司客戶情況,建立和完善客戶檔案,與客戶建立良好的關系,作好客戶資料更新工作。
    8、未經部門經理及銷售部經理允許,不得向任何人員提供任何客戶的相關資料,不得報價。
    9、負責工程報備表的存檔、查詢及相關事宜處理,避免竄貨。
    10、負責工程案例的搜集、存檔、更新工作。
    11、遵守部門合同管理制度,負責公司業務合同的打印、裝訂、保管及相關合同管理工作。
    12、及時向部門經理反饋日常工作中客戶的投訴及良好建議,共同完善部門客服工作。
    13、服從部門工作安排,負責相關儲運事宜。
    14、負責日常各種訂單產品、樣品、樣板等物資的儲運安排和管理工作,維護公司、客戶利益,做到及時、準確發貨。
    15、負責對運輸途中各項物資的跟進與及時反饋,并跟進好客戶的物資簽收、運費支付等相關事宜。掌握發貨車牌號碼、司機聯系方式等信息。
    16、負責物流供應商的調查、評估、簽約事宜,積極、認真協調并監督好各外聯物流公司的各項配合工作。
    17、處理運輸過程中的各種突發事件,做好協調、善后處理工作。
    18、負責運輸情況的及時反饋工作(對業務員、客戶、各辦事處)。
    19、負責對客戶及業務員的運輸價格查詢進行參考報價。
    20、負責每日、月運輸費用的統計、審核及各項相關運輸費用的報銷工作。
    21、協助應收帳款的催收工作
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